Política de devolución

Cuidamos con esmero que nuestros productos sean de excelente calidad. Sin embargo, si no está del todo satisfecho/a con su compra por cualquier razón, por favor envíe un mail a info@doroteagale.com durante los 5 días posteriores a la recepción del envío para solicitar su devolución.

  • Nuestra política de devolución tiene una duración de 5 días. Si en ese periodo de tiempo no ha solicitado la devolución de su compra, lamentablemente no podemos aceptar la devolución.
  • El artículo debe enviarse durante los 10 días posteriores a la recepción del envío. En caso contrario no podremos proceder a su reembolso.
  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió, así como en el embalaje original.
  • No se aceptan devoluciones de artículos comprados en periodo de rebajas u oferta, así como los comprados con cupones de descuento.
  • Para completar la devolución, se debe presentar el comprobante de compra.

Las Tarjetas Regalo NO son reembolsables.

 

Reembolsos

  • Una vez la devolución  se ha recibido e inspeccionado, le enviaremos un email notificando que hemos recibido el artículo devuelto y que aprobamos el reembolso.
  • Si es aprobado, procederemos a reembolsar el importe (menos el 15% en concepto de gastos de envío) en 1-3 días tras haber recibido el artículo devuelto con el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
  • Por favor tenga en cuenta que el reembolso puede llevar algún tiempo antes de hacerse efectivo. Para cualquier duda contactenos en info@doroteagale.com


Cambios 

  • Únicamente podemos reemplazar los artículos en caso de defecto o daño causado durante el transporte. Si se encuentra en esta situación por favor envíenos un mail a info@doroteagale.com 


Envío de devolución

  • Lamentablemente, no podemos hacernos cargo del coste del envío en la devolución de un artículo. Por favor tenga también en cuenta que descontaremos un 15% del importe de su compra en el reembolso en concepto de gastos de envío.
  • El envío de devolución debe ser certificado, ya que si no no podemos asegurar la recepción del artículo devuelto.